8月17日一早，李萍骑电动车把孩子送去学校，接着赶去印象南城荣园小区上工。

李萍很年轻，今年35岁，是淄博市张店区傅家镇傅家村人，作为一位家政服务员，她目前的主要工作是为客户打扫卫生、洗衣服和做饭。“我有两个孩子，都刚上小学，家里事比较多。因此，就做了钟点工，上午下午各工作三小时，时间上比较灵活。”李萍说。

2018年李萍失去了工作，养育孩子又需要钱，正徘徊犹豫，她知晓了镇上举办的家政服务培训班，于是毫不犹豫地参加了培训，经过一段时间的学习后，她做起了家政服务。

【资料图】

李萍（左）为残疾客户准备好食物及用餐工具。

“工作就在附近的镇上和村里，离家很近。”李萍说，起初，她做过月嫂、养老护理等工作，这些工作时间要求都比较严格，一般需要住客户家一个月，由于放心不下家里的老人和孩子，李萍就做了钟点工。现在，她一天能服务两户，每月工作20多天，工资有2000多元。

“其实家政服务并不好干。”李萍说，家政服务员就得像电影《超能陆战队》里的守护者大白，既要能烧得一手好菜，又要能干净利落收拾房子，还得能照顾雇主的情绪起伏。“工作要点就是‘眼勤手快’。眼勤，就是看得见活，遇到事情脑子要转得快；手快，就是手脚要麻利，干活干净仔细。”

因为干活麻利干净，李萍在当地家政服务行业很受欢迎，经常被客户指名要求服务。除了做好本职工作，她还会帮客户一些工作外的小忙，以处理好与客户之间的关系。当天工作结束时，李萍常常主动去问“今天卫生打扫怎么样？”“再来的时候需不需要帮你带早饭，想吃啥。”正是因为这股热情劲，李萍和很多客户都成了朋友。

有时家政服务也会遇到特殊情况，特别是一些老人，会害怕孤独，需要陪伴和精神慰藉。李萍说：“我的一个客户谢大叔，就是个残疾人，外出很不方便，想听听外面的新鲜事，为了照顾他的情绪，我在干活时会和他说说话、聊聊天，哄他开心。”

李萍（右）正在哄老年客户开心。

李萍坦言，随着人口老龄化，当地像谢大叔这样的人不少，他们因为各种原因不能很好地照顾自己，对于家政服务的要求也更加多样化，不只是做饭、洗衣，还包括聊天、陪伴等。

见到了市场需求，这几年，李萍趁着闲暇时考取了养老护理员证，提供更加专业的服务。“同样是家政服务，养老护理的工资一个月在5000元左右，我想等孩子大一些，就去专门做养老护理工作。”

虽然在工作相处过程中她和很多客户都成了朋友，但随着服务人数的增多，也会碰到一两个难以相处的雇主。李萍坦言，“有些客户会防着你，甚至喝一口水的时间都没有。”

身边也有亲戚朋友劝李萍不要做家政服务员了，挺辛苦的一个月也挣不了多少钱。

李萍却说她会一直干下去的：“毕竟在我看来岗位没有什么高低贵贱，只有工种之分。干得久了，有些客户真的割舍不下，在农村，有一部分人真的离不开家政服务。”

大众报业·农村大众记者 李兆兴 通讯员 张玉栋 陈霞

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