窗口申请“亮码办”、智能设备“自助办”、信息查询“图上办”、不动产登记业务“指尖可办”“掌上快办”……今年以来，为进一步贯彻落实上级部门深化“放管服”改革、优化营商环境工作部署，广州市规划和自然资源局番禺区分局聚焦不动产登记便利度改革，着力推动提升不动产智慧登记服务水平，线上咨询服务“24小时不打烊”，线上办理相关不动产登记案件约4万宗。

着力优化智能服务，让服务“不打烊”“自助办”。

(资料图片仅供参考)

业务咨询“不打烊”更便民。该局拓宽线上“一网通办”深度，通过不动产登记“E讯通”掌上指南，针对不动产登记的不同情形、不同问题逐级分类予以解答，为企业群众提供细致、清晰、具备针对性的业务办理指引，实现对企业群众线上咨询服务的“24小时不打烊”。

智能设备“自助办”更快捷。该局优化线下智能服务，加强自助服务区建设，在番禺区不动产登记中心配置自助网签机、自助打证机、自助查询机等智能化自助设备，对不动产登记证书（证明）打印、不动产登记信息查询等业务实现以自助服务终端代替在窗口申办业务的效果，进一步提升服务效能。2023年至今，通过自助查询机提供不动产登记信息自助查询服务约1.2万份。

加强信息共享，实现“数据多跑腿，群众少跑腿”

窗口申请“亮码办”更省心。在番禺区不动产登记中心窗口申办不动产登记业务时，如申请人未携带身份证明，可通过“穗好办”APP展示“企业码/个人码”，窗口工作人员现场扫码获取申请人身份信息并获取电子证照或电子材料，实现申请人省心即办、亮码可办，减少企业群众跑动烦恼。信息共享“免证办”更舒心。

该局加强推广“免证办”服务，深化不动产登记与公安、民政等关联部门的信息共享集成，实现居民身份证、营业执照、结婚证、缴税凭证等电子证照（电子信息）嵌入式集成应用，已实现共享的资料无需申请人重复提交，做到“让数据多跑腿，让群众少跑腿”，切实减证便民。

推广全流程网办服务，助力业务“居家办”“图上办”

不动产登记业务“居家办”更高效。该局推动提升全流程网办服务水平，强化跨部门信息集成，应用区块链可信身份认证、电子签章、电子签名、电子合同、网上支付等技术，通过网上申办系统提供线上办理服务，实现各类不动产登记业务“全流程网办”。据统计，2023年以来，番禺区不动产登记中心线上办理相关不动产登记案件约4万宗。

同时，该局大力推广“以图查房”服务，依托互联网在电子地图上便捷快速定位不动产位置，实现图表一体化阅览式查询。

例如，申请人通过广州市规划和自然资源局官网的“以图查房”入口，经“刷脸”实名身份验证后，即可在公众版“天地图”电子地图中，通过阅览图表的方式，一目了然查询相应位置的房屋、自然幢、宗地信息。同时在番禺区不动产登记中心咨询台配备相关“以图查房”指引，方便企业群众随时查阅。

南方+记者 刘珊

通讯员 穗规资宣、番规资宣

【作者】 刘珊

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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